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Marketing et nouveaux outils de communication

Rédiger des emails efficacement

Objectif

Utiliser les e-mails quand c'est nécessaire
Organiser et structurer un message court
Maîtriser les conventions de la langue française
Privilégier la concision et la clarté

Durée : 1 jour (7 heures)

Dates :
-16/02/24
-17/06/24
-21/10/24

Pas de prérequis spécifiques

Programme de la formation

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Choisir l'e-mail plutôt que la lettre ou le téléphone

  • Choisir l'e-mail plutôt que la lettre ou le téléphone
    • Entre l'oral et l'écrit : pourquoi opter pour l'e-mail ?
    • Portrait du rédacteur : quels sont les principes à exploiter ?
    • Portrait du lecteur : comment adapter le message au(x) lecteur(s) ?

    Respecter les conventions

    • Adapter les règles de la communication écrite à la rédaction des e-mails
    • Protéger l'image de l'entreprise
    • Utiliser un style spontané dans le contexte professionnel
    • Rester clair et concis
    • Prévenir les pièges de la communication par e-mail
    • Rédiger l'objet du message de manière efficace
    • Repérer les formules de politesse

    Rédiger de manière efficace pour plus de cohérence entre message, objectif et style

    • Ecrire pour communiquer
    • Ecrire pour faire agir
    • Ecrire vite en restant fidèle à sa pensée
    • Soigner la présentation et la syntaxe
    • Choisir les tournures de phrase et les mots
    • Organiser le message : appliquer les modèles de plans à l'e-mail
    • Connaître les abréviations usuelles

    Bilan, évaluation et synthèse

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