Utiliser l'analyse transactionnelle pour un management efficient

2 jours | 5-MG-ANAT

Logo PDF

Formations Management et Développement des Compétences > Management > Les outils du Manager

Identifier ses comportements privilégiés et ceux des autres pour mieux communiquer Comprendre les mécanismes de la communication pour établir des contacts de qualité Avoir des outils pour désamorcer les situations difficiles

Participants / Pré-requis

Tout manager cherchant à améliorer ses relations et sa communication avec son équipe Savoir gérer une équipe

Contenu

1. Les bases de la communication

  • Le schéma de la communication
  • Le cadre de référence
  • Les déperditions, distorsions

2. Définition de l'analyse transactionnelle

  • Qu'est-ce que l'AT ?
  • Le modèle structurel
  • Le modèle fonctionnel

3. La motivation

  • Maslow, Schutz, Herzberg
  • Les soifs de structure, de stimulus, de reconnaissance
  • Les signes de reconnaissance

4. Les transactions

  • Définitions d'une transaction
  • Les transactions complémentaires
  • Les transactions croisées
  • Les transactions cachées ou à double fond
  • Utiliser les bons leviers
  • L'entretien d'évaluation
  • L'entretien de recadrage

5. Scénarios de vie

  • Les positions de vie : Gérer une demande, présenter un refus
  • Les injonctions
  • Les messages contraignants

6. Les jeux psychologiques

  • Définitions des jeux psychologiques
  • Sortir des jeux psychologiques
 
AIT Consultants - Formations Bureautiques, Informatiques et Management
Aginius Languedoc-Roussillon et Vaucluse