Microsoft Office 365
Notions fondamentales BDD
Fondamentaux
Gestion de projet SI
Méthodologie
Comptabilité
Efficacité au téléphone
Recrutement
Les fonctions du manager
Management des ventes / Performance commerciale
Fondamentaux de la langue française
Infrastructure Systèmes et réseaux
Configuration et Maintenance PC – Niveau 1
Objectif
Répondre aux besoins en support technique 1er niveau avec Microsoft Windows 10 ou 11
Bonne connaissance de Windows et d'une ou plusieurs applications bureautiques
Moyens pédagogiques
Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur
Travail d'échange avec les participants sous forme de réunion-discussion
Utilisation de cas concrets issus de l'expérience professionnelle
Validation des acquis par des questionnaires, des tests d'évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne 30 à 50%)
Remise d'un support de cours.
Moyens techniques
Modalités d'évaluation
Feuille de présence signée en demi-journée,
Evaluation des acquis tout au long de la formation,
Questionnaire de satisfaction,
Attestation de stage à chaque apprenant,
Positionnement préalable oral ou écrit,
Evaluation formative tout au long de la formation,
Evaluation sommative faite par le formateur ou à l'aide des certifications disponibles
Modalités distance
A l’aide d’un logiciel (Teams, Zoom…), d’un micro et éventuellement d’une caméra les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
Sessions organisées en inter comme en intra entreprise.
L’accès à l’environnement d’apprentissage ainsi qu’aux preuves de suivi et d’assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
Pour toute question avant et pendant le parcours, assistance technique à disposition au 04 67 13 45 45.
Profil formateur
Nos formateur sont des experts dans leurs domaines d'intervention
Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité.
Accessibilité
Les personnes en situation d'handicap sont invitées à nous contacter directement, afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.
Pour tout renseignement, notre référent handicap reste à votre disposition : mteyssedou@ait.fr
Personnes devant renforcer leurs connaissances fondamentales des technologies Microsoft Idéal pour débuter ses certifications
Compte personnel de formation
La formation n'est pas compatible avec le Compte personnel de formation
Sessions inter-entreprises
La formation est compatible avec l’organisation en session inter-entreprises
Programme de la formation
Découverte du PC (physique et logique)
- Description et composition
- Branchement et démarrage
- Présentation des périphériques et connecteurs
- Carte mère (Processeur, Ram, Chipset, Bus PCI, PCI…)
- Cartes contrôleurs (SATA, SAS, Réseau, Vidéo...)
- Ports (USB, Firewire…)
- Le BIOS (description et paramétrage)
- Démontage / montage d'un PC
Installation de Windows
- Planification et récupération d'informations et de pilotes
- Installation, partitionnement et formatage
- Mise à jour et optimisation
- Installation des pilotes non présents dans le media d'installation
Résolution des problèmes liés au processus de démarrage et d'autres problèmes systèmes
- Description du processus de démarrage
- Contrôle des paramètres système
- Modification des propriétés de démarrage
- Restauration d'un ordinateur à son état précédent
Gestion des disques
- Initialisation des disques
- Type de partition et de formatage
Configuration et gestion des systèmes de fichiers
- Utilisation de la console
- Gestion des disques
- Création de partitions, extensions et réductions
- Formatage
Surveillance des ressources et des performances
- Observateurs d'événements
- Détermination des informations système
- Gestionnaire des tâches
- Ensemble collecteur de données
Configuration de l'environnement du bureau
- Configuration des paramètres du bureau de l'utilisateur
- Configuration des paramètres système
- Description des profils
Généralités sur les réseaux
- Etendue des réseaux
- Composants de base de la connectivité
- Topologie, technologie, extension du réseau
- Protocoles TCP/IP
Présentation de Windows et de la gestion de réseau
- Présentation des réseaux
- Implémentation de la gestion de réseau
- Outils d'administration de Windows
Configuration de Windows pour le fonctionnement sur des réseaux Microsoft
- Création de comptes locaux
- Configuration de la sécurité locale
- Intégration d'un ordinateur dans un domaine Active Directory
Logiciels divers
- Antivirus / AntiSpyware / Pare-feu
- Outils de diagnostic (Sandra Soft,...)
